DETERMINATI
+39 375 9186584
+39 375 9186584
Telefono
Telefono
info@chirastudio.com
info@chirastudio.com
RIMBORSI E RESI
POLITICA DI RIMBORSO E RECESSO
Titolare: Eleonora Morotti - Chira Studio
Email: livestreaming@chirastudio.com
Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026
1. Natura del servizio
Chira Studio fornisce un servizio di accesso a contenuti digitali in streaming (dirette live di concorsi ippici) mediante codice di accesso personale. Il servizio viene erogato immediatamente dopo il completamento del pagamento, con invio automatico del codice via email.
2. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Completando il pagamento, il cliente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e rinuncia al diritto di recesso.
3. Rimborsi – Casi previsti
Nonostante l'esclusione del diritto di recesso, Chira Studio riconosce il rimborso totale nei seguenti casi:
- Interruzione totale del servizio di streaming per cause tecniche imputabili a Chira Studio che renda il contenuto inaccessibile per l'intera durata dell'accesso acquistato.
- Acquisto duplicato per errore tecnico (doppio addebito per la stessa sessione).
- Il codice di accesso non viene consegnato entro 60 minuti dall'acquisto per cause imputabili a Chira Studio.
4. Casi non rimborsabili
- Impossibilità di fruire del servizio per problemi di connessione internet del cliente.
- Mancata visione per scelta personale o dimenticanza.
- Codice scaduto per decorrenza del termine acquistato.
- Condivisione non autorizzata del codice con terzi che ha comportato il blocco dell'accesso.
5. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso nei casi previsti, inviare una email a livestreaming@chirastudio.com entro 24 ore dall'evento, indicando:
- Nome e cognome
- Email utilizzata per l'acquisto
- Descrizione del problema riscontrato
Chira Studio risponderà entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Stripe entro 10 giorni lavorativi.
6. Legge applicabile
La presente politica è disciplinata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.